política de privacidad

Modificado por última vez: 20 de mayo de 2019

Carma Project (en adelante, “Carma Project”, “nos” o “nosotros”) es un emprendimiento comercial que es propiedad y está controlado por Carma Project, LLC. Creemos que la transparencia es importante y comprendemos que usted se preocupa por sus intereses de privacidad. Este Aviso de privacidad describe nuestras políticas y prácticas con respecto a la recopilación y el uso de sus datos personales, y estipula sus derechos de privacidad. Debido a que la privacidad de la información es una responsabilidad permanente, actualizaremos este Aviso de privacidad de vez en cuando, a medida que implementemos o adoptemos nuevas políticas de privacidad, o modifiquemos las existentes. Al visitar este sitio web o usar nuestros servicios, usted está aceptando las prácticas descritas en este Aviso de privacidad.

1. Quiénes somos

Carma Project tiene su domicilio social principal en 2900 Bristol Street, Suite D-201, Costa Mesa, CA 92626. Si tiene cualquier pregunta sobre la privacidad de sus datos o esta política de privacidad, contáctenos en legal@carmaproject.com o por correo postal en nuestra dirección comercial a la atención de CARMA PROJECT.

2. ¿Qué información reunimos?

Resumen

Carma Project recopila información personal sobre sus embajadores, usuarios y visitantes del sitio web. Esta información que recopilamos pertenece a una de estas tres categorías: 1) información personal que usted nos da; 2) información que recopilamos automáticamente e 3) información que obtenemos de terceros. Algunos de los datos personales que solicitamos de su parte son necesarios para que usted use nuestro sitio web, lo que incluye facilitar el proceso de retirada del mercado en su nombre. Si no desea proporcionarnos esos datos personales, no está obligado a hacerlo, pero es posible que no pueda utilizar ciertas características de nuestro sitio web.

3. La información personal que nos da:

Pedimos y recopilamos determinada información cuando usted usa nuestros servicios. Esta información es necesaria para la prestación de nuestros servicios y nos permite cumplir con obligaciones legales. Cuando recopilamos datos que no lo identifican como una persona natural, tenemos permitido usar y divulgar esta información con cualquier fin, independiente de alguna situación en contrario de esta Política de privacidad, excepto en donde lo prohíba la ley.

Cuando utiliza determinados servicios o características de nuestro sitio web, tendrá que brindarnos cierta información:

Información del vehículo: Las retiradas del mercado de los productos afectan a los productos, como automóviles, en vez de a las personas. Cuando consultemos para ver si su vehículo está sujeto a una retirada del mercado, le pediremos y recopilaremos información sobre su vehículo, lo que incluye, entre otros, su número de placa de matrícula, número de identificación del vehículo (VIN, por sus siglas en inglés) y el estado en el cual está registrado el vehículo (“Información del vehículo”). Según la información que envíe, podemos proporcionársela a uno de nuestros proveedores de servicios para identificar información adicional sobre el vehículo. Al hacer esto, combinamos la información que usted suministró con información adicional sobre su vehículo que puede incluir, entre otra, el VIN, el año, la marca y el modelo de su automóvil, el número de placa de matrícula (si ya no se suministró), detalles ACES de Auto Care Association, la actualización de información de la última retirada del mercado conocida, la cantidad de retiradas y los tipos de retiradas para su vehículo.

La información del vehículo después se puede combinar con otra información personal que usted suministra, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La información del vehículo y la información personal que usted suministra después puede enviarse a un centro de llamadas que es responsable de facilitar el proceso de reparación de retirada del mercado. Tenga en cuenta que el proceso de verificación de retirada del mercado no es siempre 100 % preciso y es posible que no incluya actividad muy reciente. Puede ser necesaria más investigación para determinar si su vehículo está sujeto a retirada. Para información actual sobre el fabricante acerca de la actividad de retirada del mercado para cualquier vehículo Toyota, Lexus o Scion, visite http://toyota.com/recall o http://lexus.com/recall o https://www.nhtsa.gov/recalls.

Fotografías actualizadas: Cuando suba una fotografía, recopilaremos la propia fotografía junto con cualquier información, lo que incluye los metadatos allí presentes. Los metadatos pueden incluir, entre otros, la fecha, la hora, los datos de geolocalización asociados con la fotografía, la marca y el modelo del dispositivo utilizado para tomar la fotografía y cualquier otro dato incluido en la fotografía. Esta información se utiliza solamente con el fin de facilitar el proceso de reparación de retirada del mercado.

Información de contacto: Puede proporcionarnos información personal cuando complete la sección “Contáctenos” del sitio web o al rellenar un formulario para que un representante se contacte con usted sobre su retirada del mercado. Esto puede incluir información como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y cualquier otra información que elija incluir en los formularios (“Información de contacto”). Si proporciona esta información acepta que nosotros, nuestros proveedores de servicios, clientes o terceros afiliados podemos contactarlo utilizando esta información, ya sea por teléfono, correo postal, correo electrónico o mensaje de texto (SMS o de otra forma).

Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recopilamos información sobre usted que incluye, entre otra, su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Por razones de seguridad, también requerimos que cree una contraseña segura. Procesamos esta información para darle un acceso seguro a su cuenta. Si participa en nuestro Programa de embajadores, podemos asociar la información de su cuenta con otra información que incluye un identificador de enlace de derivación, cuentas CarmaCoin y otra información necesaria para facilitar el Programa de embajadores.

Comunicaciones: Si usted se comunica con nosotros por correo electrónico, servicio postal u otra forma de comunicación, podemos conservar dicha correspondencia y la información incluida allí, y usarla para responder a su consulta, notificarlo de eventos, publicaciones u otros servicios o para llevar un registro de su queja, solicitud de adaptación y demás. Nota: si nos pide que no lo contactemos por correo electrónico en determinada dirección, conservaremos una copia de la dirección de correo electrónico en su lista “principal de no enviar” para cumplir con su solicitud de no contactarlo. Aún podremos enviarle correos electrónicos que no sean de marketing relacionados con su relación con nosotros. Por ejemplo, es posible que tengamos que enviarle un correo electrónico si desea restablecer su contraseña. Si nos proporciona un número de teléfono, usted acepta que podemos contactarlo por teléfono, mensaje de texto o servicio de mensajería. Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajería y datos.

Información de encuesta: Si participa de cualquier encuesta, puede proporcionar determinados datos personales como parte de su respuesta.

Completar un formulario en línea: Cuando complete un formulario o nos envíe información a través de nuestro sitio web, recopilaremos cualquier información personal que nos brinde y la usaremos con el fin de cumplir con su solicitud o con el propósito de enviar la información.

4. Información que recopilamos automáticamente

Resumen

Como la mayoría de los sitios web, el nuestro recopila cierta información de manera automática y la guarda en archivos de registro. Esto incluye información como su dirección IP; sitio web desde donde viene; sistema operativo; navegador web; las páginas del sitio web que visitó y cuánto tiempo pasó en cada página; la fecha y hora de acceso, y la región general o la ubicación de la dirección IP relacionada con su dispositivo. Usamos esta información para ayudarnos a diseñar nuestro sitio web para que se adapte mejor a las necesidades de nuestros usuarios. También podemos usar su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar nuestro sitio web, analizar tendencias y reunir información demográfica, y registrar movimientos del visitante para ayudarnos a identificar las preferencias de cada uno de ellos. No respondemos a señales de no rastrear (DNT, por sus siglas en inglés).

Información de uso: Recopilamos las direcciones IP de todos los visitantes de nuestro sitio web e historial de clics; y otra información relacionada, como información sobre su computadora o dispositivo; navegador web y sistema operativo y sus ajustes; la página desde donde viene que lo vinculó a nuestro sitio web; las páginas, contenido o anuncios que ve o en los que hace clic durante su visita y cuándo y durante cuánto tiempo lo hace; elementos que descarga; el próximo sitio web que visita cuando se va de nuestro sitio web; cualquier término de busca que haya ingresado en nuestro sitio web, y si interactúa con mensajes de correo electrónico, por ejemplo, si abrió, hizo clic o reenvió el mensaje de correo electrónico.

Datos de registro: Automáticamente recopilamos información de registro cuando usted usa los servicios, incluso si no se ha registrado para una cuenta o no ha iniciado sesión. Esa información incluye, entre otras cosas, detalles sobre cómo ha utilizado los servicios (como enlaces a sitios o servicios de terceros), dirección de protocolo de internet (IP), horarios de acceso, tipo de navegador y sistema operativo, información del dispositivo, información de eventos del dispositivo (por ejemplo, caídas, tipo de navegador) y la página que ha visto o en la que ha participado antes o después de usar el sitio web.

Cookies: Para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, colocamos cookies en su computadora o dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que colocamos en su computadora o dispositivo para almacenar sus preferencias. Otra información que nos suministra puede estar vinculada a los datos almacenados en la cookie. Una cookie asigna un identificador alfanumérico único a su navegador web o dispositivo, y puede permitirnos reconocerlo como el mismo usuario que ha utilizado nuestro sitio web, y relacionar su uso del sitio web con otra información sobre usted. Las usamos para suministrar una mejor funcionalidad del sitio web y para agregar datos de tráfico. Nosotros mismos podemos colocar las cookies o puede hacerlo un tercero en nuestro nombre. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede establecer su opción de navegador para que no reciba cookies y también puede eliminar las cookies existentes de su navegador. Sin embargo, puede encontrar que algunas partes del sitio web no funcionarán correctamente si ha rechazado las cookies o tecnologías similares de rastreo. Debe estar al tanto de que desactivar las cookies o tecnologías similares de rastreo puede evitar que acceda a cierto contenido o se puede impedir que vea contenido editorial.

Objetos compartidos locales: Los objetos compartidos locales, como cookies de Flash, también se pueden almacenar en su computadora o dispositivo. Los objetos compartidos locales operan de manera similar a las cookies, pero no pueden manejarse de la misma manera. Según cómo se habilitan los objetos compartidos locales en su dispositivo o computadora, usted puede ser capaz de manejarlos usando las configuraciones de software. Para obtener información sobre cómo manejar las cookies de Flash, por ejemplo, consulte http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

HTML 5: HTML5, el lenguaje en el que algunos sitios web están codificados, se puede usar para almacenar información en su computadora o dispositivo sobre sus actividades de uso del sitio web. Nosotros podemos recuperar esta información para ayudarnos a administrar nuestro sitio web, por ejemplo, nos puede dar información sobre cómo los visitantes están usando nuestro sitio web, cómo se puede mejorar y cómo personalizarlo para nuestros usuarios.

Cookies caché: Las cookies caché, como eTags (etiquetas de entidad), se pueden usar para identificar su dispositivo o computadora como el mismo dispositivo o computadora que visitó un sitio web o sitios web en el pasado.

Balizas web: Nuestro sitio web también puede tener pequeñas piezas de código llamadas "balizas web" o "gif transparentes" para recopilar métricas de publicidad, como contar las vistas a la página, vistas de promoción o respuestas a anuncios. Una baliza web es una imagen electrónica llamada un GIF de un solo píxel o un GIF transparente. Las balizas web pueden reconocer determinados tipos de información, como el número de cookies del usuario y la fecha de una vista de página, y la descripción de la página en donde está colocada la baliza web. Estas balizas web se pueden utilizar para entregar cookies que cumplan con nuestra política de cookies anterior.

ID de dispositivo móvil e información basada en la ubicación: Determinados dispositivos móviles, lo que incluye teléfonos inteligentes y dispositivos tipo tableta, contienen ID de dispositivo únicas que se pueden usar para identificar su ubicación física. Algunas ID de dispositivo móvil son persistentes, mientras que otras pueden restablecerse accediendo a la configuración de privacidad del dispositivo. Los dispositivos móviles también pueden transmitir datos de la ID del interlocutor (que puede incluir un número de teléfono) cuando se usan para transmitir una llamada telefónica o un mensaje de texto. Cuando usa dispositivos móviles para acceder a nuestros servicios, podemos recopilar y transmitir ID de dispositivo únicas y recopilar datos de ID del interlocutor, así como otra información sobre su dispositivo, que incluye, entre otra información, su operador móvil, la marca, el modelo, el sistema operativo, la capacidad y la configuración de su dispositivo, los nombres, las ID de paquete y las versiones de otro software que haya descargado en su dispositivo, e información sobre cómo interactuar con nuestro servicio y cómo navegar dentro de nuestro servicio. Con su consentimiento, nosotros o nuestros proveedores de servicios y socios autorizados también podemos usar una tecnología de geolocalización precisa como GPS o triangulación por wifi o tecnología de baliza por Bluetooth para recopilar información sobre la ubicación exacta de su dispositivo móvil.

Equipos de desarrollo de software: Un SDK es un código de computación que los desarrolladores de aplicaciones pueden incluir en sus aplicaciones para permitir que se muestren anuncios; se recopilen datos, y se implementen funciones y servicios relacionados. Podemos permitir a terceros, como socios comerciales y proveedores de servicios, que usan SDK móviles que recopilen información e información relacionada con el modo de interacción entre los dispositivos móviles y nuestros servicios.

5. Recopilación por parte de terceros:

A veces, recibimos información personal sobre individuos de parte de terceros. Esta incluye la siguiente:

Utilizar inicio de sesión de terceros: Si se registra en Carma Project a través de una aplicación de terceros como Google o Facebook, nos autoriza a recopilar su información de autentificación, como su nombre de usuario y credenciales de acceso cifrado, y otra información disponible a través de la cuenta de la aplicación de terceros.

Google: Si inicia sesión utilizando su cuenta de Google, solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil asociada con su cuenta de Google, así como su número de teléfono, si está disponible. Puede elegir permitir que Google comparta esta información con nosotros, la cual usaremos para crear una cuenta en Carma Project. Puede leer más sobre esta función de Google, aquí. Puede regular la información que obtenemos de Google utilizando sus controles de actividad de Google. Si se registró utilizando Google por error, puede contactarnos para solicitar que se elimine su cuenta.

Facebook: Si se registra utilizando Facebook, Facebook pedirá su permiso para compartir determinada información de su cuenta de Facebook con nosotros. Esto puede incluir su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, una fotografía de perfil y un número de teléfono para que verifiquemos su identidad, y puede incluir otra información basada en los permisos que usted otorgue. Esta información es recopilada por Facebook y se proporciona para usar conforme a los términos de la política de privacidad de Facebook. Puede controlar la información que recibimos de Facebook utilizando la configuración de privacidad en su cuenta de Facebook.

Promociones o encuestas: Cuando ingresa en un concurso o sorteo ("promoción") o participa en una encuesta o sondeo ("encuesta"), podemos pedirle que proporcione su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. A veces, usamos servicios de terceros para administrar y realizar nuestras promociones, entonces si usa esos servicios al participar en promociones las políticas, incluidas las políticas de privacidad de esos terceros, se aplicarán además de las nuestras. Usamos la información que recopilamos en los formularios de ingreso a una promoción para administrar su participación en las promociones y para otros fines estipulados en el formulario de ingreso.

Proveedores de servicios, clientes y socios comerciales: También podemos recibir información sobre usted de nuestros proveedores de servicios, clientes y socios comerciales, lo que incluye empresas que asisten con el procesamiento de la información del vehículo, procesamiento de recompensas, analítica, procesamiento y administración de datos (por ejemplo, medir la calidad de anuncios y las respuestas a anuncios, y mostrar anuncios que probablemente sean más relevantes para usted), administración de cuentas, hosting, soporte al cliente y soporte técnico, y otros servicios que usamos para personalizar su experiencia.

6. Cómo usamos sus datos personales

Entrega de nuestros servicios

Proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y aplicaciones

Personalizar el contenido, los anuncios, las promociones

Puede haber otros motivos por los que usemos sus datos y le comunicaremos aquellos propósitos en esta Política de privacidad.

7. Compartir sus datos personales

Para facilitar nuestros servicios, podemos compartir su información personal con terceros de vez en cuando. También podemos compartir su información personal con otros cuando usted haya aceptado que lo hagamos.

Terceros proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que realicen varias funciones para permitirnos brindar nuestros servicios y ayudarnos a operar nuestro negocio. Esto incluye funciones que admiten el diseño del sitio web; enviando comunicaciones por correo electrónico; detección y prevención de fraude; atención al cliente, y ejecución de analítica.

Nuestros socios y afiliados: Podemos compartir la información que recopilamos de su parte y sobre usted con nuestros afiliados y otros terceros en un esfuerzo por brindar un mejor servicio y facilitar el proceso de retirada del mercado.

Procesadores de vehículos y de verificación de retirada del mercado: Cuando usted nos pide que lo hagamos, enviamos su información del vehículo a terceros para determinar o verificar la información de su vehículo. Si estamos autorizados, enviamos la información de su vehículo junto con otra información personal que nos proporciona a los terceros responsables de procesar las retiradas del mercado por seguridad. En general, estos son los fabricantes de los vehículos sujetos a retiradas del mercado o sus representantes. Aquellas entidades pueden usar esta información para seguir contactándolo con respecto a la retirada.

Protección de Carma Project y de otros: Podemos compartir sus datos personales cuando creamos que es apropiado para ejecutar o aplicar nuestros Términos de servicio y otros acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Carma Project, nuestros productos y servicios, nuestros usuarios u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para la protección de fraudes y la reducción de riesgos.

Respuesta a citaciones y otras solicitudes legales: Podemos compartir su información con tribunales, agencias del cumplimiento de la ley u otros organismos legales cuando tengamos una creencia de buena fe de que debemos o estamos permitidos por la ley para hacerlo, lo que incluye cumplir con requisitos de seguridad nacional o del cumplimiento de la ley, para proteger nuestra empresa o para responder a una orden judicial, citación, orden de registro u otra solicitud del cumplimiento de la ley.

Venta de nuestro negocio: Si vendemos, fusionamos o transferimos cualquier parte de nuestro negocio, podemos estar obligados a compartir su información. De ser así, le preguntaremos si quiere dejar de recibir información profesional después de cualquier traspaso de control.

Con su consentimiento: Más allá del modo en que se estipula arriba, le daremos un aviso y la oportunidad de decidir cuándo sus datos personales se pueden compartir con otros terceros.

Enlaces de terceros: El sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o permitir aquellas conexiones pueden habilitar a terceros para recopilar o compartir datos sobre usted. Cuando visita una página que incluye una de estas herramientas para compartir, la empresa que opera la herramienta puede estar recopilando información sobre su navegador, dispositivo y actividad en línea a través de sus propias tecnologías de rastreo y sujeto a su propia política de privacidad independiente. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando se vaya de nuestro sitio web, recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visita.

Anuncios: Compartimos los datos recopilados sobre usted, en general, en formas de trazo discontinuo, agregada o anónima con anunciantes y proveedores de servicios de anuncios y socios comerciales para entregar anuncios basándose en sus intereses y medir el alcance y la efectividad de aquellos anuncios, lo que incluye si un usuario realizó una acción (por ejemplo, hizo clic en un enlace). También podemos compartir datos de cookies e identificadores de dispositivos con proveedores de servicios para fines de combinación de datos, para mejorar la segmentación y resegmentación de anuncios.

Redes sociales: podemos compartir su dirección de correo electrónico o número de teléfono con Facebook u otras plataformas de redes sociales, para enviarle anuncios en Facebook, y en sitios web y aplicaciones de terceros en la red de audiencia de Facebook. También permitimos a Facebook y a otras plataformas de redes sociales recopilar información a través de cookies y tecnologías similares como píxeles para entregar anuncios nuestros en varios sitios web y aplicaciones de terceros. Estas tecnologías rastrean la actividad tomada a través de dispositivos después de que un usuario vea uno de nuestros anuncios, para determinar la ejecución de las métricas tales como registros, visitas a nuestro sitio web y otras acciones específicas tomadas. Cualquier pregunta con respecto a cómo estos proveedores de servicios de plataformas de redes sociales procesan sus datos personales se debe dirigir a dicha plataforma de terceros.

8. Sus elecciones con respecto a los datos personales

Tiene elecciones con respecto a cómo usamos sus datos personales. Respetamos sus elecciones e intentamos cumplirlas toda vez que sea posible. Le permitimos decidir salir del marketing por correo electrónico a su discreción. Además, usted puede modificar la configuración de su dispositivo y navegador para negarse a la colocación de cookies de terceros y rastreo basado en la ubicación.

Correo electrónico: Puede decidir dejar de participar de correos electrónicos comerciales que le enviemos al anular la suscripción de ellos en el enlace suministrado en el correo electrónico.

Cookies: Puede usar su navegador web para bloquear directamente todas las cookies, o solo las cookies de terceros, a través de la configuración de su navegador. Usar la configuración del navegador para bloquear todas las cookies, lo que incluye las estrictamente necesarias, puede interferir con el funcionamiento apropiado del sitio. Aquí se incluye una guía sobre cómo controlar cookies en navegadores populares:

También puede encontrar información adicional sobre los controles de cookies y anuncios aquí:

Analítica: Google permite a los usuarios decidir dejar de participar del rastreo de los servicios de Google Analytics, y Datos demográficos de Google Analytics y servicios de informes de internet. Puede ajustar su configuración aquí o descargar el complemento del navegador para dejar de participar de Google Analytics.

9. Seguridad de los datos

Tenemos que poner en su lugar medidas de seguridad para evitar que sus datos personales accidentalmente se pierdan, usen o accedan de cualquier manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan la necesidad comercial de conocerlos. Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier supuesto incumplimiento de datos personales, y lo notificaremos a usted y a cualquier regulador correspondiente de un incumplimiento en donde estemos legalmente obligados a hacerlo.

10. Privacidad de los menores de edad

Estamos comprometidos a cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad en línea de los Menores de Edad (COPPA, por sus siglas en inglés). Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si recibimos información personal que descubrimos que fue proporcionada por un niño menor de 13 años, destruiremos dicha información a la brevedad. Hay información adicional disponible en la página de inicio de Direct Marketing Association en http://www.the-dma.org. Si desea conocer más sobre COPPA, visite la página de inicio de Comisión Federal de Comercio en http://www.ftc.gov.

11. Derechos de privacidad de California

Si es residente de California, también tiene la capacidad de pedirnos un aviso que identifique las categorías de información personal, como lo define la sección 1798.83, del Código Civil de California, que compartimos con nuestros afiliados o terceros para fines de marketing directo y la información de contacto para dichos afiliados o terceros (conforme a las secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California). Si es residente de California y quiere una copia de este aviso, envíe una solicitud escrita a legal@carmaproject.com.

12. Actualizaciones a nuestra Política de privacidad

Podemos ajustar esta Política de privacidad, así que revísela con frecuencia. Si sigue visitando el sitio web y usa los servicios a su disposición después de que se hayan hecho dichos cambios, mediante el presente proporciona consentimiento a los cambios.

Publicaremos cualquier actualización a esta Política de privacidad en esta página web y la versión ajustada entrará en vigencia apenas se publique. Si está preocupado por cómo se usa la información, marque esta página como favorita y lea esta Política de privacidad con frecuencia.

13. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas o desea presentar una queja con relación a este Aviso de privacidad o la manera en la que usamos sus datos personales, contáctenos por cualquiera de los siguientes medios:

Por correo electrónico: legal@carmaproject.com

Por correo postal: Carma Project, 2900 Bristol Street, Suite D-201, Costa Mesa, CA 92626