preguntas frecuentes

General

P: ¿Quiénes son los Embajadores de Carma?

Los Embajadores de Carma son miembros de la comunidad carma que han sido reclutados, capacitados y educados en los retiros preventivos ante los desperfectos potencialmente mortales de las bolsas de aire Takata. Ellos comparten la información sobre el retiro en la comunidad y en sus redes sociales. Comparten información sobre los retiros en su comunidad y todos deben leer, entender y cumplir con el Acuerdo del Embajador que estos aceptan al registrarse en el programa.

P: ¿Cuáles son las reglas del proyecto carma?

Hacer cosas buenas para los demás y ganar CarmaCoin, es fácil y gratificante. Ya que estás compartiendo información de seguridad muy importante con tu comunidad debes leer, comprender y cumplir con nuestro Acuerdo de Embajador.

Cuenta

P: ¿Cómo puedo hacer que más personas hagan clic en los enlaces que comparto?

Existen varios factores que afectan la probabilidad de que alguien haga clic en un enlace que compartiste, incluido el lugar donde compartes, la frecuencia con que compartes y cuando compartes. Prueba diferentes estrategias y horarios, frecuencia y plataforma (por ejemplo, Facebook vs. Twitter), así encontrarás la mejor forma para lograr los mejores resultados.

Eso sí, no le hagas spam a nadie. Al hacerlo disminuyes tus posibilidades de que alguien haga clic en tus enlaces y podría generar que carma te bloquee de la plataforma. El “Spamming” incluye correos electrónicos masivos, uso de listas de distribución, mensajes de texto o mensajes de números desconocidos, sistemas automatizados de marcado telefónico (ATDS), bots, sistemas de marcado asistido por computadora, servicios de marcado u otros medios para enviar comunicaciones en forma masiva. Las formas menos obvias de spamming también incluyen las publicaciones exageradas y numerosas en las redes sociales, esto molesta a tus amigos y familiares, y te pueden bloquear. Crear conciencia acerca de este retiro que puede causar la muerte es importantísimo, por eso debes tener buen juicio.

P: ¿Cómo me pagan?

Cuando tengas un mínimo de 500 CarmaCoin, se desbloqueará tu CarmaCard en Bitmo (nuestro proveedor de administración de incentivos y distribución). Una vez que te hayas registrado en Bitmo, entonces podrás cambiar tu CarmaCoin por tarjetas de regalo en la plataforma de Bitmo.

P: ¿Cuándo recibo mi CarmaCoin?

Te damos tus CarmaCoin cuando completas con éxito las misiones elegibles para CarmaCoin. Te entregaremos los bonos por las revisiones y reparaciones elegibles cuando verifiquemos que estas actividades se hayan completado con éxito.

Puedes canjear tus CarmaCoin por tarjetas de regalo en Bitmo (nuestro proveedor de administración de incentivos y distribución) cuando obtengas tus primeras 500 CarmaCoin.

P: ¿Por qué no he recibido mis CarmaCoin?

Te damos las CarmaCoins cuando completas con éxito las misiones elegibles. Te entregaremos los bonos por las revisiones y reparaciones elegibles cuando verifiquemos que estas actividades se hayan completado con éxito. Por lo general, este tipo de información tarda semanas o incluso meses en aparecer en los canales apropiados.

Rastreamos la gran mayoría de las referencias que pasan por carma, pero en ocasiones, podrían surgir algunos problemas. Por ejemplo, tu computadora puede tener protección contra programas espía, antivirus u otros tipos de protección que pueden impedir que sea pueda rastrear la referencia a tu cuenta. Asegúrate de que nuestro sitio web no esté bloqueado y danos acceso para ayudarnos a garantizar un seguimiento adecuado.

Si detectamos alguna actividad potencialmente fraudulenta en tu cuenta (es muy raro que ocurra), podríamos suspender la adjudicación y/o la futura adjudicación de las CarmaCoin y tu capacidad de canjearlas en Bitmo por tarjetas de regalo hasta que verifiquemos que las actividades relacionadas con tu cuenta son válidas.

P: ¿Cómo puedo saber si encontré a alguien que calificó para una revisión y reparación?

Cuando se encuentra un vehículo elegible y su dueño se comunica con el centro de atención telefónica (de nuestra plataforma) y programa una cita para arreglar su auto, entonces el Embajador(a) obtiene 500 CarmaCoin, pero solo luego de que podamos verificar que dicha actividad sí ocurrió. Luego, cuando nos confirman de que el vehículo fue reparado, entonces recibes 5,000 CarmaCoin adicionales. Puedes ver todas las CarmaCoin que has ganado en el Panel de "Embajador", donde hay un listado detallado de todos tus premios.

P: ¿Por qué algunos vehículos tienen bonos (CarmaCoin) por “encontrar un carro que se revise y arregle” y otros no?

El retiro de las bolsas de aire Takata afecta a 19 fabricantes y millones de vehículos en todo el país. carma se asoció con Toyota para lanzar el programa “Embajadores carma” para ayudar a crear conciencia sobre este problema y encontrar vehículos en su lista de vehículos elegibles. Toyota determina qué vehículos son elegibles para los bonos (CarmaCoin) según el Grupo de Prioridad* asignado al vehículo. Solo los grupos de mayor prioridad son elegibles para bonos. A medida que más fabricantes participen en el programa, podríamos ampliar la lista para incluir los vehículos que ellos también identifiquen.

*Los grupos prioritarios están definidos por NHTSA. Para más información visita www.safercar.gov.

P: ¿Cómo rastreo a las personas que invité para que se hagan Embajadores?

Puedes ver los resultados y a quienes llegaste a reclutar como Embajadores(as) en el panel de Embajador.

P. ¿Cómo me retiro del programa de Embajadores carma?

Si por alguna razón quieres dejar de ser un Embajador(a) carma, lo único que tienes que hacer es ir a tu perfil y hacer clic en "Cancelar mi cuenta". Ten en cuenta que carma no podrá recompensarte por las referencias que se obtengan de las personas que hagan clic en los enlaces que publicaste antes de cancelar.

P: ¿Con quién me comunico si tengo problemas para entrar a la app de Bitmo?

Ponte en contacto con Bitmo directamente: support@bitmo.com.

P: ¿Con quién me comunico si tengo problemas para usar mi tarjeta de regalo en la tienda?

Ponte en contacto con Bitmo directamente: support@bitmo.com.